Acord cu clientul

1. Părțile

Furnizorul de servicii, TRAFFIC MANAGER GROUP S.R.L. cu sediul in Str. Ionel Teodoreanu 1 nr. 1, 500165 Brașov, România, CUI RO43058081 și numărul de înregistrare J2020001846085 conform legilor României

și

Clientul, utilizatorul platformei de urmărire și monitorizare TrafficManager și a tuturor serviciile furnizate de noi prin intermediul site-ului TrafficManager.com („site-ul") au convenit asupra următoarelor:

În momentul înscrierii (chiar și în numele unei companii/societati comerciale) pentru a utiliza platforma de urmărire și monitorizare a traficului web TrafficManager, inclusiv orice alt conținut sau informații furnizate în cadrul platformei, site-ului, software-ului sau serviciilor noastre, încheiați un acord legal cu Traffic Manager Limited (proprietarul platformei) care poate încheia acest acord în nume propriu sau poate fi reprezentat de Traffic Manager Group SRL sau alte entități terțe care au dreptul să ofere clienților noștri acces la platformă prin intermediul site-ului nostru web și să colecteze taxele de la Client („Noi", „Nouă", „Nostru", „TrafficManager").

Dumneavoastră și Noi ar trebui să fim identificați în mod colectiv ca „Părțile" și individual ca „Parte".

Acest Acord este însoțit și trebuie interpretat împreună cu Politica de confidențialitate și Termenii și condițiile ce pot fi regăsite pe site-ul web TrafficManager.com. În cazul oricărui conflict între acest Acord și Termenii și condițiile sau/si Politica de confidențialitate regăsite pe site-ul web, acest Acord va prevala.

TrafficManager își rezervă dreptul de a modifica oricând condițiile prezentului Acord. Versiunea aplicabilă a acestui acord este cea pe care ați acceptat-o în momentul înregistrării dumneavoastră pentru Serviciile noastre.

Acceptarea prezentului Acord de către Client se face prin selectarea casetei „Accept Acordul cu Clientul" respectiv "I Accept the Client Agreement" de pe pagina de înregistrare.

Acest contract este încheiat pe o perioadă nedeterminată de la data inregistrarii contului in site-ul nostru, iar obligațiile părților intră în vigoare de la data respectivă.

Definiții:

1. TrafficManager: reprezinta firma Traffic Manager Group S.R.L. cu sediul in Str. Ionel Teodoreanu nr 1, 500165 Brașov, România, CUI RO43058081, numărul de înregistrare J2020001846085, sau alte entități terțe care au dreptul de a oferi clienților noștri acces la serviciile prin intermediul site-ului nostru web și de a percepe taxele de la Clienți („Noi", „Nouă", „Nostru");

2. Site-ul: reprezintă site-ul nostru web ce se regaseste la adresa: https://www.trafficmanager.com;

3. Termeni și condiții: reprezintă Termenii și condițiile cu anexele lor și toate suplimentele și modificările ulterioare, precum și amendamentele viitoare ce pot fi regăsite pe pagina: Terms of use

4. Politica de confidențialitate: este documentul care stabilește modul în care datele de la utilizator sau vizitator sunt colectate, utilizate, păstrate și transferate. Aceasta include date cu caracter personal și alte informații importante despre consimțământul utiilizatorului/vizitatorului cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal (denumit în continuare „Regulament GDPR"). Documentul poate fi accesat pe pagina: Privacy policy

5. Acord: reprezintă acordul dintre TrafficManager (sau un colaborator ce detine licenta TrafficManager) și Utilizatorul/Clientul ce include dreptul Utilizatorului de a accesa și utiliza serviciile noastre prin intermediul site-ului web;

6. Servicii: reprezintă toate serviciile pe care le oferim clienților prin intermediul site-ului nostru web, inclusiv accesul la tabloul de bord al clienților, platforma de urmărire și monitorizare traficului web si a afiliaților și toate actualizările, noile caracteristici dezvoltate, modificările sau personalizarea specifică fiecărui client în parte dezvoltată integral sau parțial de către noi;

7. Platforma: este software-ul / tehnologia de urmărire si monitorizare traficului web si a afiliatului "TrafficManager" furnizată clienților noștri, inclusiv toate actualizările, funcțiionalitățiile noi, personalizările, instalarea și întreținerea serverului, actualizările și monitorizarea dezvoltate integral sau parțial de noi;

8. Vizitator: reprezintă orice persoană sau companie/societate comerciala care vizitează site-ul nostru, sub rezerva Termenilor și condițiilor și a Politicii noastre de confidențialitate, dar neînregistrată în baza noastră de date;

9. Utilizator: reprezintă orice persoană sau companie /afacere care, după ce a acceptat Termenii și condițiile, Politica de confidențialitate și Acordul nostru cu clienții, s-a înregistrat și a creat un cont de utilizator pentru a utiliza Serviciile noastre prin intermediul site-ului web („Client" „Dumneavoastră");

10. Contul utilizatorului: contul ce a rezultat după înregistrarea vizitatorului pe site-ul nostru web care conține informații personale si/sau datele despre societatea comerciala/companie, inclusiv informații de plată, ce au fost frunizate cu scopul de a plati pentru utilizarea serviciile noastre prin intermediul site-ului web;

11. Taxe: reprezintă prețul plătit de Client în conformitate cu planul de utilizare ales în momentul înregistrării și care poate fi vizualizat prin accesarea planurilor/ofertelor de prețuri, la adressa web: https://www.trafficmanager.com/pricing

2. Descrierea serviciilor, prețuri/tarife, taxe și modalităților de plată

1. TrafficManager oferă o soluție SaaS de urmărire si monitorizare a traficului web si a afiliaților („Platforma") prin înregistrarea pe site-ul www.trafficmanager.com și plata tarifelor („Pretul") conform planului de utilizare pe care l-ați ales. Sunteți de acord că TrafficManager are dreptul să modifice tarifele de pe pagina de prețuri în orice moment, la propria discreție și recunoașteți că astfel de modificări vor fi disponibile pe site-ul web și toate tarifele sunt în EURO, cu excepția cazului în care se prevede altfel;

2. Prețul: În schimbul serviciilor furnizate, Clientul va plăti către TrafficManager tarifele stabilite pe pagina de prețuri sau după cum se convine în alt mod de către Furnizor în cazul serviciilor suplimentare, precum dezvoltarea personalizată, care sunt adaptate nevoilor specifice ale Clientului. În cazul cererilor de dezvoltare personalizată de către clienți, prețul este stabilit la un minim de 100 de euro pentru intervenții sub 1 oră și un maxim de 350 de euro pe zi. Un preț mai precis va fi comunicat în prealabil prin canalul de comunicare desemnat (tichet sau chat), dar acest preț se poate modifica dacă apar complicații în timpul procesului care nu au fost inițial luate în considerare sau comunicate în cererea inițială. În plus, dacă este necesar să se studieze documentația înainte de a furniza o estimare de preț, se va adăuga la următoarea factură un cost cuprins între 100 și 350 de euro. Acest cost va fi suportat chiar dacă funcționalitatea nu este dezvoltată în cele din urmă din cauza lipsei de acord asupra prețului. Prețul poate varia, de asemenea, în funcție de metoda de plată aleasă și perioada pentru care Clientul se angajează să plătească în avans pentru Servicii.

   Metoda de plată aleasă poate atrage taxe suplimentare, după cum urmează:

   • Plățile efectuate prin Stripe vor fi supuse unei taxe suplimentare de 2% din valoarea totală a facturii.

   • Plățile efectuate prin PayPal vor atrage o taxă suplimentară de 3% din valoarea totală a facturii.

   Aceste taxe sunt menite să acopere orice costuri FX potențiale care vin în plus față de taxele standard de procesare, care sunt de obicei acoperite de TrafficManager. Clienții sunt încurajați să folosească metode de plată fără taxe, precum transferul bancar SEPA, Visa sau Mastercard, pentru a evita aceste taxe suplimentare.

   Prin continuarea cu plata pentru servicii, Clientul recunoaște și acceptă termenii de prețuri furnizați de TrafficManager, inclusiv orice taxe suplimentare aplicabile.

   Toate tarifele declarate sunt exclusive de Taxa pe Valoarea Adăugată (TVA), taxele de reținere la sursă și/sau orice alte taxe care pot fi percepute de orice jurisdicție. În cazul în care TVA, taxele de reținere la sursă sau orice alte taxe sunt impuse asupra tranzacțiilor în conformitate cu acest Acord, Clientul este responsabil pentru plata acestor taxe în așa fel încât TrafficManager să primească suma integrală facturată Clientului fără compensare sau deducere.

3. Durata perioadei de facturare este de 1 lună / 3 luni / 6 luni sau 1 an pe bază prepaid și perioada de plată este stabilită la NET 5 zile. În cazul în care decideți să vă schimbați planul de abonament (Upgrade sau Downgrade), sunteți de acord că modificările vor intra în vigoare începând cu următoarea perioadă de facturare lunară, dar nu mai puțin de 7 zile de când TrafficManager a fost notificat despre aceste modificări;

4. Oferim o perioadă de încercare gratuită de 30 de zile tuturor clienților noștri noi, dar vă rugăm să rețineți că decizia de a vă oferi o perioadă de încercare sau NU este luată la propria noastră discreție;

   Pentru orice alte informații despre Facturare și Politica de rambursare, vă rugăm să consultați această pagină: https://www.trafficmanager.com/legal/?section=billing-refund-policy

   TrafficManager și asociații săi încearcă să fie cât mai exacti posibil. Cu toate acestea, TrafficManager nu garantează că descrierile produselor sau alt conținut de pe acest site sunt exacte, complete, de încredere, actuale sau lipsite de erori. Dacă un serviciu oferit de TrafficManager însuși nu este conform descrierii, singura dvs. soluție este să încetați să îl utilizați.

5. Penalități pentru plata cu întârziere și costuri de recuperare

   Clientul se angajează să plătească tarifele în perioada de plată stipulată, stabilită la NET 5 zile de la emiterea facturii. Se va acorda o perioadă de grație de 10 zile suplimentare după data scadentă. Dacă Clientul nu efectuează plata în această perioadă de 15 zile, Clientul va fi obligat să plătească către TrafficManager o sumă fixă minimă de 40 € ca compensație pentru costurile de recuperare, în conformitate cu Directiva europeană privind întârzierea plăților (2011/7/UE). Această sumă urmărește să compenseze TrafficManager pentru efortul administrativ și resursele consumate pentru gestionarea și recuperarea plăților întârziate.

   Dacă TrafficManager suportă costuri de recuperare suplimentare peste suma fixă de 40 € din cauza plății întârziate a Clientului (de exemplu, costuri asociate cu acțiunea legală, angajarea unei agenții de colectare sau costuri administrative suplimentare), Clientul se angajează să ramburseze TrafficManager pentru aceste cheltuieli raționale suplimentare.

   Clientul recunoaște că aceste costuri de recuperare sunt pentru a asigura plățile la timp, compensarea TrafficManager pentru daune din cauza plății întârziate și a eforturilor de recuperare, și nu ca măsuri punitive. Dacă plățile întârziate persistă, TrafficManager își rezervă dreptul de a suspenda sau rezilia furnizarea Serviciilor în cadrul acestui Acord, la propria discreție.

3. ACORDAREA DREPTURILOR LIMITATE

TrafficManager vă acordă un drept neexclusiv, revocabil, limitat și netransferabil („Acordul cu Clientul") de a accesa site-ul nostru web și de a utiliza platforma noastră de urmărire prin site-ul nostru web contra unei taxe, așa cum este indicat mai sus în punctul 1 „Descrierea platformei" în conformitate cu termenii și condițiile acestui Acord cu Clientul, TOS al site-ului web, Politica de confidențialitate și alți termeni care vă vor fi afișați din când în când în timp ce accesați diferite zone de pe site-ul web sau platforma pentru prima dată. Acordul cu Clientul, dacă nu este reziliat mai devreme conform Termenilor acestui Acord, este acordat pentru întreaga perioadă de încercare sau în timpul căreia taxa platformei este plătită. Ne rezervăm dreptul de a ne alege clienții platformei noastre și dreptul de a refuza accesul la platforma noastră oricui din orice motiv.

Acest Acord cu Clientul vă acordă aceste drepturi limitate:

1. Să utilizați platforma noastră și toate funcționalitățile pentru care ați plătit conform planului pe care îl alegeți accesând-o prin site-ul nostru web sau o etichetă albă instalată pe propriul dvs. domeniu web;

2. Să colectați sau să încărcați datele dvs., să procesați, să revizuiți, să analizați, să optimizați și să descărcați datele de pe platformă;

3. Toate datele dvs. vor fi colectate și procesate în conformitate cu GDPR, Politica de confidențialitate, Termenii și condițiile de utilizare și în conformitate cu Legea. Dumneavoastră, ca Client al platformei și utilizator final al acestor date, recunoașteți și sunteți de acord că vă este interzis să utilizați platforma în încălcarea oricăror legi și reglementări aplicabile și că veți fi reținut pe deplin responsabil pentru orice activitate ilegală pe care ați făcut-o folosind aceste date;

4. CONTUL PLATFORMEI ȘI ÎNCHEIEREA ACORDULUI

1. Dumneavoastră, ca Client, sunteți de acord să vă asumați întreaga responsabilitate pentru menținerea confidențialității detaliilor de conectare la cont (utilizator și parolă) și întreaga responsabilitate pentru toate acțiunile care au loc sub contul dvs. sau prin utilizarea utilizatorului și parolei dvs. Dacă observați sau deveniți conștienți de orice activitate suspectă pe contul dvs. sau acces neautorizat, sunteți de acord să ne notificați imediat.

2. Sunteți considerat a începe să utilizați platforma noastră de urmărire începând cu data când a început perioada de încercare gratuită (dacă ați primit o perioadă de încercare gratuită) și veți primi acces la platforma de urmărire și la contul dvs. până la încheierea acestui Acord, sub rezerva plăților lunare ale taxelor platformei. Acest Acord se va reînnoi automat pe o bază lună la lună până când vă anulați abonamentul din pagina de setări a contului dvs. sau ne furnizați o notificare prin e-mail sau prin deschiderea unui tichet de suport în sistemul nostru cu cel puțin 30 de zile înainte de data anulării. La încheierea contului, pierdeți dreptul de a accesa și utiliza platforma.

   Se va acorda o perioadă de grație de 30 de zile Clientului după expirare, timp în care datele utilizatorului nu sunt șterse. Dacă Clientul plătește factura pro forma restantă în timpul perioadei de grație, accesul complet la platforma Clientului va fi restabilit.

3. Pentru orice încălcare a acestui Acord sau a oricăror Termeni și condiții de utilizare, TrafficManager poate încheia acest acord fără nicio înștiințare cu efect imediat;

4. În cazul încheierii contului din orice motiv, ne vom păstra: drepturile noastre de a utiliza și dezvălui feedback-ul dvs. despre serviciul și platforma noastră și dreptul de a recupera de la dvs. orice sume pe care ni le datorați înainte de încheierea serviciului.

5. DECLARAȚIE DE GARANȚII ȘI LIMITĂRI

6. UTILIZAREA PLATFORMEI DE URMĂRIRE ȘI A SITE-ULUI WEB

1. Pe lângă responsabilitățile și obligațiile cu care sunteți de acord la înregistrare și prevăzute în Termenii și condițiile noastre, Dumneavoastră, ca Client al platformei, sunteți de acord că nu veți încerca niciodată să faceți inginerie inversă pe nicio parte a platformei TrafficManager, să reproduceți, să copiați, să comercializați sau să vindeți orice parte a site-ului nostru web sau a platformei și că veți utiliza site-ul nostru web și platforma noastră numai pentru utilizări legale. Orice încălcare a acestei secțiuni va fi considerată o încălcare a acestui acord cu clientul.

2. Sunteți de acord că TrafficManager are dreptul să facă orice fel de modificări sau actualizări la site-ul web și la platforma de urmărire în orice moment pentru a vă oferi un serviciu mai bun ca Client (de exemplu: repararea erorilor, lansarea de noi funcționalități etc.) și în cazul în care un astfel de eveniment vă cauzează o întrerupere a serviciului, sunteți de acord să notificați imediat echipa noastră de suport și nu vom fi reținuți responsabili pentru orice fel de pierdere de date sau material.

3. Veți avea acces la serviciul nostru de suport exact așa cum este prevăzut în Termenii și condițiile noastre sau în pachetul pe care îl alegeți din pagina de prețuri: https://www.trafficmanager.com/pricing

4. Declarați că recunoașteți și sunteți de acord că toate datele, materialele sau informațiile încărcate, obținute sau preluate de dvs. și procesate cu platforma TrafficManager în numele dvs. nu vor conține nicio formă de „SPAM", nu sunt protejate de drepturi de autor sau orice marcă comercială, brevet, secret comercial sau orice altă proprietate intelectuală (fără autorizație).

5. Declarați că recunoașteți și sunteți de acord că toate datele, materialele sau informațiile încărcate, obținute sau preluate de dvs. și procesate cu platforma TrafficManager în numele dvs. nu sunt publicitate falsă, nu conțin viruși, viermi sau alte software-uri destinate să deterioreze sau să modifice un sistem de calculator sau date, nu sunt defăimătoare, amenințătoare sau hărțuitoare în mod nelegal, obscene sau dăunătoare minorilor, abuzive, pornografice, comerciale libelous, vulgare, rasiste, discriminatorii sau afișând prejudecăți bazate pe religie, promovând ura, pe baza patrimoniului etnic, rasei, orientării sexuale sau vârstei, sau (c) care încalcă orice lege sau reglementare, inclusiv, fără limitare, legile și reglementările care guvernează controlul exportului, concurența neloială, anti-discriminarea;

6. Ca Client al platformei, autorizați TrafficManager să proceseze, să transfere și să stocheze datele care vă permit să vă identifice și să utilizeze propriul sistem pentru a verifica dacă utilizați platforma de urmărire TrafficManager în conformitate cu acest acord;

7. Ca Client al platformei, autorizați TrafficManager să vă transfere datele în timpul oricărei comunicări între site-ul/platforma noastră și orice alte sisteme de calculator ale TrafficManager și partenerii săi în scopul de a asigura funcționalitatea completă a platformei și autorizația de a utiliza site-ul/platforma și de a proteja drepturile TrafficManager. Recunoașteți și sunteți de acord, de asemenea, că după data efectivă a înregistrării dvs. ați acceptat acest acord și TrafficManager sau oricare dintre partenerii săi de afaceri au dreptul să proceseze, să stocheze și să transfere orice date pentru a vă identifica în scopuri de facturare sau de îndeplinire a acestui Acord;

7. DREPTURILE DE AUTOR ȘI PROPRIETATEA

1. Tot conținutul inclus pe site-ul nostru web și pe platformă, cum ar fi text, grafică, logo-uri, pictograme de butoane, imagini, clipuri audio, descărcări digitale, compilații de date și software, este proprietatea TrafficManager sau a furnizorilor săi de conținut și protejat de legile internaționale de drepturi de autor. Compilația întregului conținut de pe acest site este proprietatea exclusivă a TrafficManager sau a licențiaților săi cu autoritate de drepturi de autor pentru această colecție de către TrafficManager și protejată de legile internaționale de drepturi de autor. Orice utilizare, copiere, redistribuire sau publicare de către Client a oricărei părți a site-ului web sau a platformei sunt strict interzise.

2. Clientul nu dobândește dreptul de proprietate asupra platformei, site-ului web sau oricărui alt material pus la dispoziție de TrafficManager prin site-ul său web sau platformă, cu excepția tuturor datelor și informațiilor preluate, încărcate, achiziționate și procesate de platforma TrafficManager în numele dvs. care vor rămâne proprietatea dvs. și veți avea dreptul să copiați, să duplicați, să preluați, să descărcați datele sau informațiile, dar fără a le dezvălui terților. Orice altă utilizare a informațiilor sau materialelor (cu excepția informațiilor dvs.) conținute în platformă sau site-ul web fără permisiunea scrisă a TrafficManager sau utilizarea neautorizată care poate încălca orice reglementări de comunicații aplicabile și statute sau legi, inclusiv, dar fără limitare, legile drepturilor de autor și mărcilor comerciale este strict interzisă și va încheia acest Acord. Acest Acord cu Clientul al platformei poate fi revocat în orice moment la discreția exclusivă a TrafficManager.

8. LEGEA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA DISPUTELOR

1. Acest Acord platformă - Client este guvernat de legile României, UE, fără a ține seama de principiile conflictului de legi, va guverna termenii acestui Acord și orice dispută de orice fel care ar putea apărea între dvs. și TrafficManager sau asociații săi.

2. Orice dispută care se referă în orice fel la vizita dvs. la TrafficManager sau la produsele pe care le cumpărați prin TrafficManager va fi soluționată în max. 30 (treizeci) de zile prin negociere între părți înainte de a supune disputa oricărei instanțe din România și vă exprimați acordul pentru jurisdicția exclusivă și locul în astfel de instanțe, cu excepția cazului în care, în orice măsură ați încălcat sau ați amenințat să încălcați drepturile de proprietate intelectuală ale TrafficManager, TrafficManager poate solicita reparații sau alte reparații adecvate în orice stat sau instanță din România, UE;

9. FORȚA MAJORĂ

1. Nicio parte nu va fi considerată răspunzătoare sau responsabilă față de cealaltă parte și nici nu va fi considerată că a fost în imposibilitate de plată sau a încălcat acest Acord pentru eșecul sau întârzierea în îndeplinirea sau îndeplinirea oricărei obligații în cadrul acestui Acord atunci când astfel de eșec sau întârziere este cauzat de sau rezultă din cauze care depășesc controlul rezonabil al părții afectate, inclusiv, dar fără a se limita la acte divine, explozii, incendii, eșecul internetului sau al rețelei, eșecul telecomunicațiilor, vandalism, lipsa accesului sau defectarea sistemelor IT, hacking-ul computerelor sau deteriorarea datelor sau informațiilor menținute în aceste sisteme, o pană de curent sau o defecțiune în sistemele TrafficManager, intervenții administrative sau legislative, furtuni sau alte dezastre naturale, urgențe naționale, revolte, insurecții, războaie, greve sau alte dificultăți de muncă, orice act sau omisiune a oricărei alte persoane, entitate sau orice autoritate guvernamentală; cu condiția, totuși, ca partea afectată să utilizeze eforturi comerciale rezonabile pentru a evita sau elimina astfel de cauze de neperformanță și să continue performanța aici cu o expediere rezonabilă ori de câte ori astfel de cauze sunt eliminate. Oricare dintre părți va furniza celeilalte părți o notificare scrisă promptă despre orice întârziere sau eșec de a îndeplini care are loc din cauza forței majore. Părțile vor căuta în comun o rezolvare a întârzierii sau a eșecului de a îndeplini așa cum este menționat mai sus.

10. DIVERSE

1. Dacă orice prevedere a acestui Acord platformă - Client este considerată nevalidă de orice instanță cu jurisdicție competentă, nevaliditatea acestui Acord nu va afecta validitatea prevederilor rămase ale Termenilor și condițiilor acestui Acord. Toate prevederile acestui Acord vor continua și vor supraviețui încheierii, inclusiv termenii care se referă la limitări și excluderi ale TrafficManager, restricții, răspundere, limitări, proprietate intelectuală și rambursarea oricăror daune. Nicio renunțare la nicio prevedere a acestui Acord nu va fi considerată o renunțare suplimentară sau continuă la astfel de termen sau orice alt termen.

2. Părțile acestui Acord sunt entități independente și acest acord nu va crea nicio întreprindere comună, parteneriat, franciză, agenție, reprezentant de vânzări sau relație de angajare între părți, astfel încât Clientul nu are autoritatea să accepte sau să facă orice fel de oferte sau să reprezinte în orice fel sau să facă declarații în numele TrafficManager.

3. TrafficManager va avea dreptul să atribuie acest Acord oricărei părți terțe, în întregime sau în parte, fără consimțământul dvs., cazuri în care acest Acord Client - Platformă va continua în vigoare, fără modificări, cu noua entitate sau persoană care intră în locul TrafficManager ca parte contractantă.

4. Clientul nu va avea dreptul să transfere sau să atribuie în niciun fel acest acord cu Clientul unei părți terțe, în întregime sau în parte, fără consimțământul scris prealabil al TrafficManager.

5. Acest acord cu clientul („Acord") împreună cu Termenii și condițiile noastre, Politica de confidențialitate și alți termeni care vă vor fi afișați din când în când când veți vizita pentru prima dată anumite secțiuni ale site-ului nostru web sau platformei reprezintă întregul acord dintre dvs. și TrafficManager. În cazul oricărui conflict între acest Acord cu clientul și alți Termeni și condiții, acest Acord cu clientul va prevala.

6. Părțile declară că au negociat toți termenii acestui Acord și că i-au acceptat în mod expres prin semnarea contractului, orice acord anterior între părți nu va produce efecte juridice între ele.

7. TrafficManager își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic termenii acestui Acord. În astfel de cazuri, vom informa Clientul în avans, prin postarea modificărilor pe site-ul web cu 15 zile înainte de intrarea sa în vigoare, motiv pentru care îi cerem Clientului să verifice periodic conținutul acestui Acord.

8. Orice notificare către TrafficManager trebuie trimisă electronic la adresa de e-mail [email protected]

Anexa 1 - Prelucrarea datelor cu caracter personal de către TrafficManager conform GDPR

Contract pentru prelucrarea datelor cu caracter personal dintre Client și TrafficManager

Această anexă este însoțită și trebuie interpretată împreună cu Politica de confidențialitate și stabilește regulile specifice privind prelucrarea datelor cu caracter personal transmise de Beneficiar, ca Client sau Customer, către TrafficManager, ca operator de date cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a unor astfel de date (denumit în continuare „GDPR"), precum și orice legislație națională ulterioară privind protecția datelor cu caracter personal.

Prin accesarea site-ului nostru web sau utilizarea serviciilor noastre, deveniți supus acestui Contract. Acceptarea dvs. a termenilor acestui Contract, în întregimea lor, va fi efectivă pentru dvs. și angajații dvs., dacă este cazul.

1. TERMENI

În această anexă termenii utilizați vor fi interpretați în conformitate cu GDPR, iar acolo unde este cazul, termenii utilizați vor avea definițiile stipulate de art. 4 din GDPR.

2. OBIECTUL CONTRACTULUI

Obiectul prelucrării datelor cu caracter personal este prelucrarea de către TrafficManager a datelor cu caracter personal trimise de Client în vederea furnizării serviciilor stipulate în Acordul principal cu Clientul, dar și pentru servicii de suport pentru clienți, actualizări tehnice sau actualizări privind modificările din politicile noastre de utilizare.

3. DATE COLECTATE

Informațiile dvs. de contact și facturare. Când vă înregistrați sau vă înscrieți pentru serviciile TrafficManager, putem colecta anumite informații de contact de la dvs., cum ar fi prenumele și numele de familie, numele organizației/companiei, numărul companiei, informații bancare sau alte informații de plată, orașul, statul și codul poștal, țara, adresa de e-mail și numărul de telefon sau alte detalii de contact similare pentru a procesa cererea dvs. de înregistrare, pentru a vă contacta în legătură cu aceasta și în scopuri financiare (facturare). Mai multe detalii despre modul în care procesăm datele pot fi găsite în documentul Politica de confidențialitate situat pe această pagină: Privacy policy

4. INSTRUCȚIUNI SPECIFICE

În cadrul acestui contract, Clientul dă următoarele instrucțiuni specifice operatorului:

• Să colecteze și să proceseze datele cu caracter personal primite de la Client direct în scopul prevăzut în articolul 1 din pagina Politicii de confidențialitate (Privacy policy)

• Să trimită mesaje prin e-mail în numele Clientului, pentru serviciul de trimitere de notificări sau documente prin e-mail (dacă acest serviciu este utilizat de Client);

• Să colecteze și să proceseze informațiile trimise de Client către serverele TrafficManager prin intermediul site-ului web sau platformei

5. DURATA PRELUCRĂRII DATELOR

Durata prelucrării datelor cu caracter personal este identică cu durata Acordului principal cu Clientul.

6. NATURA ȘI SCOPUL PRELUCRĂRII DATELOR

Natura și scopul prelucrării datelor sunt cele stabilite de Client în cadrul Acordului principal cu Clientul, și anume furnizarea serviciilor TrafficManager, în funcție de planul de utilizare sau pachetul de servicii ales.

7. TERȚI

Toți terții, cărora TrafficManager le poate transfera datele Clientului pentru prelucrare sunt enumerate în articolul 2 de pe pagina Politicii de confidențialitate (Privacy policy)

• În conformitate cu acest articol, Clientul înțelege să autorizeze TrafficManager să își proceseze datele prin partenerii săi terți, așa cum sunt enumerați în articolul 2 de pe pagina Politicii de confidențialitate.

• Pentru toți terții viitori pe care TrafficManager îi poate folosi pentru a procesa datele Clientului, TrafficManager primește o autorizație generală de a subcontracta oricărui alt furnizor din UE, SEE sau țară cu un nivel adecvat de protecție recunoscut printr-o decizie a Comisiei Europene, care este necesar pentru anumite părți ale prelucrării datelor în cadrul acestui contract. un nivel adecvat de securitate, cel puțin la nivelul acestui contract. Această autorizație include obligația de a informa Clientul, printr-un mesaj prin contul de pe site-ul web TrafficManager sau prin e-mail. Operatorul are posibilitatea să se opună în termen de 2 zile lucrătoare.

8. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE CLIENTULUI

• Dreptul de a primi informații de la TrafficManager sau de a verifica prin intermediul unui auditor mandatat dacă TrafficManager are și implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate, astfel încât prelucrarea să respecte cerințele GDPR; verificarea va avea loc pe baza unei notificări scrise prealabile, trimise cu cel puțin 14 zile lucrătoare înainte de verificare;

• Dreptul de a primi asistență de la Operator, în special pentru a-și îndeplini obligația de a răspunde la cererile persoanelor vizate cu privire la exercitarea drepturilor acestora în cadrul GDPR;

• Dreptul de a se opune altor terți specificați la articolul 7.2

• Să respecte obligațiile sale în cadrul GDPR ca Client cu privire la datele cu caracter personal colectate sau procesate de TrafficManager, în numele său.

• Obligația de a informa persoanele vizate în cadrul GDPR, inclusiv informații despre prelucrarea datelor de către TrafficManager în cadrul acestui contract

• Obligația de a fi singurul responsabil pentru stabilirea bazei legale pentru prelucrarea datelor cu caracter personal acoperite de acest contract

• Obligația de a implementa măsuri tehnice și organizatorice adecvate în cadrul GDPR, inclusiv securizarea transferului de date de la persoanele vizate către TrafficManager;

• Clientul înțelege că din momentul ștergerii datelor după încetarea furnizării serviciilor de către TrafficManager conform obligațiilor GDPR și art. 9 din acest contract, datele nu mai pot fi recuperate, și este întreaga responsabilitate a Clientului să se asigure că a făcut o copie completă a acestora.

• În toate situațiile în care Clientul este cel care trebuie să îndeplinească o obligație, cum ar fi, de exemplu, informarea persoanei vizate despre încălcarea securității datelor cu caracter personal, TrafficManager nu poate fi tras la răspundere de inacțiunile Clientului în cadrul acelei obligații.

9. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE TRAFFICMANAGER

• Obligația de a informa Clientul în maximum 10 zile, dacă, în opinia TrafficManager, o instrucțiune încalcă GDPR și/sau altă prevedere legală privind prelucrarea datelor cu caracter personal;

• Obligația de a asigura securitatea datelor cu caracter personal procesate în numele Clientului în conformitate cu articolul 32 din GDPR și articolul 10 din această anexă;

• Obligația de a informa Clientul fără întârziere nejustificată despre o încălcare a securității datelor cu caracter personal ale Clientului în timpul prelucrării efectuate de TrafficManager;

• Obligația de a asista Clientul cu toate informațiile necesare pentru notificare, dacă este cazul, către Autoritatea competentă pentru încălcarea securității datelor, dar fără a se substitui Clientului în obligația sa de notificare;

• Obligația de a asista Clientul în asigurarea respectării obligațiilor stabilite în articolele 32-36 din GDPR;

• Obligația de a asista Clientul în soluționarea cererilor persoanelor vizate sau de a trimite Clientului orice cerere primită de la persoanele vizate, în legătură cu datele cu caracter personal care au fost colectate și procesate de TrafficManager, în maximum 5 zile calendaristice de la primirea acesteia. Această asistență nu se aplică dacă Clientul are deja în instrumentele tehnice furnizate de TrafficManager posibilitatea de a soluționa direct cererea persoanei vizate (de exemplu, accesul la contul platformei - unde Clientul are deja toate informațiile despre ce date colectează);

• Obligația de a nu transmite date cu caracter personal și/sau informații confidențiale, care pot fi date cu caracter personal, de care a luat cunoștință în timpul îndeplinirii contractului

• Obligația de a oferi instruire personalului autorizat să proceseze date cu caracter personal, cu privire la confidențialitatea acestor date;

• Obligația de a include obligații de confidențialitate față de angajați și terți;

• Dreptul de a dezvălui anumite date cu caracter personal în virtutea unei obligații legale sau a altei condiții prevăzute de lege la cererea unei autorități, instituții publice sau instanțe.

• Dreptul de a recruta terți conform articolului 7 din acest Contract;

• Dreptul de a acoperi costurile generate prin asigurarea asistenței Clientului, de către Client, în situațiile prevăzute de GDPR conform art. 9, dacă acestea depășesc costul lunar al serviciilor furnizate de TrafficManager;

• Dreptul de a utiliza informații statistice anonimizate ca rezultat al activităților desfășurate ca urmare a acestui contract sau al întregii sale activități;

• TrafficManager nu poate stabili scopuri sau mijloace de prelucrare a datelor cu caracter personal, acestea fiind stabilite exclusiv de Client.

10. SECURITATE

TrafficManager trebuie să respecte cerințele tehnice și organizaționale adecvate pentru a asigura măsuri de securitate adecvate legate de risc, în conformitate cu bunele practici din industrie. La stabilirea nivelului adecvat de securitate, TrafficManager trebuie să ia în considerare starea actuală de dezvoltare, costurile de implementare și natura, sfera, contextul și scopurile procesării, precum și riscul cu diferite grade de probabilitate și seriozitate față de drepturile și libertățile persoanelor și riscurile care apar ca urmare a prelucrării, în special a celor care pot duce, accidental sau ilegal, la distrugerea, pierderea, modificarea sau divulgarea neautorizată a datelor cu caracter personal transmise, stocate sau prelucrate într-un alt mod, sau la accesul neautorizat la acestea.

În acest context, TrafficManager a stabilit aplicarea internă a următoarelor măsuri organizatorice și tehnice de securitate pentru securitatea datelor cu caracter personal, ținând cont de tipul de activitate desfășurată:

• implementarea standardelor de securitate ISO27001 / ISO27017 / ISO27018;

• audit periodic de securitate efectuat de experți în securitate cibernetică;

• acces limitat la baza de date pentru un număr foarte mic de angajați ai TrafficManager;

• monitorizarea permanentă a accesului la baza de date;

• criptarea conexiunii utilizate de Client pentru a accesa serviciul utilizând SSL;

• parole de client criptate;

• backupuri regulate.

În mod voluntar, TrafficManager poate trimite rezumate ale concluziilor auditorilor de securitate (după ștergerea informațiilor comerciale sau confidențiale) făcute periodic clienților pentru a-și motiva activitățile desfășurate.

11. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Clientul este de acord să exonereze TrafficManager de orice răspundere pentru daunele care ar putea rezulta din:

• nerespectarea contractului din cauza evenimentelor care depășesc orice responsabilitate a TrafficManager;

• respectarea instrucțiunilor Clientului sau nerespectarea instrucțiunilor Clientului justificate în prealabil printr-o notificare privind ilegalitatea acestuia;

• lipsa sau viciul consimțământului persoanelor vizate sau utilizarea unui temei juridic greșit de către Client;

• nerespectarea contractului din cauza unor acțiuni ale Clientului.

12. DELIMITAREA RĂSPUNDERII

Clientul și TrafficManager își definesc responsabilitățile pentru asigurarea protecției datelor cu caracter personal (de exemplu, asigurarea confidențialității sau securității prelucrării), în funcție de accesul și controlul efectiv exercitat asupra datelor, atât contractual, cât și tehnic.

13. INTRAREA ÎN VIGOARE ȘI MODIFICĂRILE ULTERIOARE

Această anexă intră în vigoare pe 20 mai 2018 și este valabilă până la modificarea acesteia de către TrafficManager și informarea clienților în consecință. Utilizarea contului, platformei și/sau serviciilor noastre după informarea clienților înseamnă consimțământul lor cu privire la acest document.

Prezentul Acord poate fi regăsit prin accesarea acestui link: https://www.trafficmanager.com/acord_cu_clientul

Ultima modificare: 20 Ianuarie 2026